Foire aux questions
Commande
Quelle taille dois-je acheter ?
Si vous ne savez pas vraiment quelle taille vous convient, référez-vous à notre guide des tailles. Il se situe sous les tailles disponibles pour chacun de nos produits.
Puis-je annuler ma commande ?
On comprend tout à fait, que vous puissiez changer d'avis ! Envoyez-nous un message dans les 24h qui suivent votre commande, nous ferons notre possible pour annuler la commande.
Si le ou les articles ne vous conviennent pas, assurez-vous de les échanger contre un autre produit ou de les retourner pour un remboursement.
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Les délais d'expédition peuvent varier en fonction de votre emplacement et de la méthode d'expédition sélectionnée. Les délais de livraison indiqués ci-dessous servent d'estimations approximatives et ne tiennent pas compte des jours fériés, des week-ends ou des retards postaux inattendus indépendants de notre volonté. Une fois qu'une commande a été expédiée, nous ne pouvons pas la modifier ou l'annuler.
Canada : 1 à 3 jours ouvrables
Pour des informations précises sur la date d'arrivée de votre colis, veuillez consulter votre numéro de suivi.
Expédition, retours et échanges
Nous utilisons tous les principaux transporteurs et partenaires d'expédition locaux. Il vous sera demandé de sélectionner un mode de livraison lors du paiement.
Les retours sont aux frais du consommateur.
Quelle est la politique d'expédition ?
Une fois votre commande passée, vous recevrez un courriel de confirmation vous informant que notre équipe d'exécution a reçu votre commande. Une fois votre commande exécutée, vous recevrez une notification par courriel avec vos informations de suivi. Les frais de livraison ne sont pas remboursables en cas de retour.
Expédiez-vous à l’étranger ?
Oui, nous expédions partout dans le monde. Des frais d'expédition s'appliqueront et seront ajoutés au moment du paiement.
Assurez-vous de vous être informé des frais de douanes dans votre pays.
Quelle est la politique de retours et d'échanges ?
Notre politique de retours et d'échanges de colliers et laisses pour chiens vous permet de retourner les articles à vos frais dans le délai spécifié (30 jours), à condition qu'ils soient dans leur état d'origine. De plus, nous proposons des échanges contre différentes tailles, couleurs ou styles. Pour obtenir de l’aide supplémentaire, veuillez contacter notre équipe de support client. Votre satisfaction et le confort de votre chien sont nos priorités absolues.